Lors de notre précédent échange, Maëlis nous avait partagé son avis général sur son PVT en Australie, en évoquant l’aspect humain et culturel de cette expérience. Aujourd’hui, elle nous retrouve pour aborder un sujet plus précis : son travail en PVT en Australie. Installée sur Fitzroy Island, une île tropicale au large de Cairns, elle exerce dans un cadre idyllique. Elle y occupe un double rôle : Guest Service Agent et Tour Guide dans un resort. À travers son témoignage, Maëlis nous plonge dans le quotidien professionnel et la vie insulaire d’une PVTiste en Australie.
J’ai eu beaucoup de chance pour trouver ce poste. Une amie rencontrée dans mon auberge à Cairns en novembre dernier a commencé à travailler sur Fitzroy Island à cette période. Lorsque je suis revenue en Australie et à Cairns en février, nous nous sommes revues et elle m’a prévenue qu’un poste allait bientôt se libérer. Je n’ai pas hésité ! Avec l’aide de mon amie, j’ai postulé pour le poste de Guest Service Agent et Tour Guide. Elle m’a recommandée auprès de son manager et, après environ deux semaines d’attente et quelques échanges pour organiser une rencontre sur l’île, j’avais le job !
Je suis Guest Service Agent, c’est-à-dire réceptionniste, et Tour Guide.
En réception, je gère l’accueil, les arrivées et les départs des clients. Comme guide, je supervise des activités pour les enfants et j’encadre des visites guidées.
Je travaille cinq jours par semaine : généralement deux jours sur les tours et trois jours à la réception. Quand je n’ai pas d’activités lors de mes jours “tours”, je prête main-forte à la réception, surtout en haute saison.
Globalement, j’ai trois journées types :
Dans un article de La Libre consacré à la Grande Barrière de Corail, Maëlis apparaît dans une vidéo en tant que guide du Turtle Rehabilitation Centre sur Fitzroy Island. Elle y explique aux visiteurs le travail patient mené pour soigner et réhabiliter les tortues blessées ou malades avant de les relâcher dans leur milieu naturel.
Pour ce poste, il est indispensable d’être très sociable et de posséder de solides compétences en communication. Il faut aussi savoir garder son sang-froid et faire preuve de patience, notamment face à des clients parfois exigeants. L’envie d’apprendre joue un rôle clé, en particulier pour la partie “activités”.
Ce volet implique de partager ses connaissances avec des visiteurs qui peuvent poser des questions très précises.
Avec les enfants, la patience est primordiale, mais la créativité l’est tout autant, car ils peuvent vite se lasser. C’est d’ailleurs la partie qui me stressait le plus au début, je n’avais pas l’habitude de travailler avec des enfants de 5 à 13 ans. Mais, avec le temps, on s’y habitue !
J’apprécie énormément la vie sur l’île, qui offre un cadre reposant et permet de déconnecter facilement après une journée de travail. Il suffit de quelques instants pour oublier les petits tracas de la journée. Je ne trouve pas cette vie isolée, car Cairns n’est qu’à 50 minutes de ferry. Il est donc facile d’y aller, parfois même juste pour une matinée.
L’équipe est également nombreuse et soudée, avec une ambiance chaleureuse et beaucoup de soutien entre collègues. En ce moment, l’atmosphère est particulièrement animée, car nous sommes en pleine haute saison !
L’un des plus grands avantages de ce travail, c’est la facilité avec laquelle on peut économiser. Tant que l’on ne retourne pas trop souvent à Cairns, les dépenses restent très limitées puisque la nourriture et le logement sont inclus. L’île ne compte que deux restaurants et un petit magasin proposant essentiellement des snacks, ce qui réduit considérablement les tentations d’achats.
Vivre à seulement 30 mètres de la plage, pouvoir nager avec des tortues, des requins et toutes sortes de poissons, ou encore faire du paddle board fait partie des privilèges incroyables de ce poste. J’apprécie également la possibilité de profiter de moments de solitude lorsque j’en ai besoin, tout en sachant que je peux toujours compter sur la solidarité et le soutien de l’équipe.
Côté inconvénients, je dirais que sur cette île en particulier, le nombre de randonnées est limité. On finit donc rapidement par connaître les sentiers par cœur, après les avoir parcourus plusieurs fois.
Oui, j’ai ma propre chambre et le déjeuner et le dîner sont inclus. Mon repas préféré est le dîner, car il est différent chaque jour et préparé pour les cuisiniers, avec des fruits tous les soirs.
Pendant mon temps libre, je consacre un peu de temps aux tâches pratiques comme la lessive ou le rangement, puis je profite pleinement de l’océan. Siestes sur la plage, sessions de snorkelling, paddle board ou randonnées. Je me suis également initiée à la photographie et j’essaie de capturer la faune, la flore et les paysages uniques de l’île.
Je retourne régulièrement à Cairns pour voir mes amis, faire quelques courses et changer un peu d’air.
Lorsque je travaille l’après-midi, j’aime commencer la journée par une sortie en mer ou une séance de paddle board. Cela me donne l’impression d’avoir déjà eu une journée de repos avant même de débuter mon service, ce qui est un vrai privilège.
L’ambiance entre collègues est excellente. Bien sûr, des affinités se créent plus facilement au sein de chaque service (restauration, housekeeping, maintenance) qui forment souvent leurs propres groupes. Cependant, tout le monde s’entend bien et se soutient mutuellement. Certains membres de l’équipe travaillent sur l’île depuis plusieurs mois, voire plusieurs années, ce qui peut rendre l’intégration un peu plus progressive. Mais l’accueil reste chaleureux.
Du côté des clients, la grande majorité est très sympathique et aime échanger avec le personnel. Nous avons évidemment notre lot de visiteurs un peu particuliers ou désagréables, mais cela reste rare. Les vacanciers qui viennent sur l’île sont généralement plus détendus et ouverts qu’en ville, ce qui rend les interactions agréables au quotidien.
Oui, la majorité de mes collègues sont des backpackers, certains présents sur l’île depuis longtemps.
Oui, je pense avoir énormément progressé sur le plan professionnel, surtout que je n’avais jamais occupé un poste similaire auparavant. Cette expérience m’a permis d’apprendre à mieux me connaître et de clarifier ce que j’aime (ou non) dans un travail. J’ai également amélioré mon anglais, en particulier le vocabulaire lié à l’hospitalité, à tel point qu’il m’arrive parfois de chercher mes mots en français !
Sur un plan plus personnel, j’ai enrichi mes connaissances sur la faune marine et la flore de l’île. Ce savoir me semble précieux et rend cette expérience de travail en PVT Australie encore plus précieuse.
Oui, à 100 % ! Ce n’est pas aussi isolé que ce que beaucoup imaginent.
Pour moi, c’est d’apprendre un métier complètement différent de ce que je connaissais, de sortir de ma zone de confort et de faire des rencontres marquantes.
Comme dans tout emploi, il y a son lot de défis. Pour ma part, la principale difficulté a été de savoir m’affirmer face à des clients particulièrement insistants, surtout en haute saison. Les journées, souvent intenses et passées debout presque en continu, peuvent devenir fatigantes sur la durée. Cette fatigue est accentuée par le fait que les horaires et les jours de travail en PVT Australie varient constamment.
Ce n’est pas un seul souvenir qui me marque, mais une multitude de couchers de soleil vécus sur ma planche de paddle. L’un d’eux restera gravé dans ma mémoire : je pagayais aux côtés de mon amie Marketa, celle qui m’a aidée à décrocher ce poste sur l’île. Nous nous sommes arrêtées près d’un bateau amarré, d’où s’élevaient des accords de guitare et des voix chantantes. Assises sur nos planches, bercées par la musique et les couleurs flamboyantes du ciel, nous avons savouré un moment d’une beauté rare.
Après mon expérience à Fitzroy Island, je vais m’envoler pour le Vietnam pendant 3 semaines afin d’y retrouver mes parents. Ce sera une aventure backpack en famille, un parfait enchaînement après mon travail PVT Australie.
Travaillant déjà dans le tourisme, cette expérience ne fait que renforcer mon choix de carrière. J’aimerais également tester l’hôtellerie en France. Je pense qu’il serait intéressant et enrichissant de comparer le service à l’australienne, plutôt détendu et informel, avec le service à la française, que je perçois comme plus formel et distant vis-à-vis des clients. Ce travail durant mon PVT Australie m’a permis d’observer des approches très différentes de la relation client.
Que ce soit sur une île paradisiaque, dans l’hôtellerie, la restauration ou d’autres secteurs, travailler en Australie pendant un PVT permet de concilier emploi et découverte culturelle. Si vous envisagez vous aussi un PVT en Australie, inspirez-vous du parcours de Maëlis pour préparer votre départ, trouver un job adapté à vos envies et tirer le meilleur parti de cette aventure professionnelle et humaine.
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Les villes comprenant une astérisque * sont éligibles pour la Job Assistance
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